Question 1

Qu'est-ce que delapresse exactement ?

Accepted Answer

Une plateforme française qui produit et publie des sites d'actualité complets. Elle collecte les sources, réécrit, illustre, optimise pour le SEO, puis met en ligne sur votre propre site ou sur un site hébergé chez nous. Vous restez rédacteur en chef.

Question 2

Combien de temps pour publier mon premier article ?

Accepted Answer

Moins d'une heure. L'onboarding en sept étapes vous guide du choix du template au premier flux source. La génération elle-même prend une à trois minutes selon le modèle choisi.

Question 3

Faut-il des compétences techniques ?

Accepted Answer

Non. L'interface est conçue pour des rédacteurs. Si vous publiez sur votre propre site, fournissez l'URL et un identifiant éditeur — nous gérons l'API. Pour un site hébergé chez nous, vous n'avez rien à installer.

Question 4

Puis-je migrer un site existant ?

Accepted Answer

Oui. L'assistant d'import récupère vos articles existants par l'API REST, conserve les URLs, importe les images. delapresse prend ensuite le relais sur la nouvelle production sans toucher à l'archive.

Question 5

Puis-je voir le produit avant de m'inscrire ?

Accepted Answer

Oui. La page Vitrine montre cinq sites en production réelle. Une démo en visio de vingt minutes est aussi disponible sur rendez-vous, sans engagement.

Question 6

Le compte gratuit demande-t-il une carte bancaire ?

Accepted Answer

Non. Le compte gratuit inclut 30 crédits, soit une dizaine d'articles, sans carte et sans limite de durée. Une fois les crédits utilisés, le compte reste consultable mais ne génère plus rien tant qu'un forfait n'est pas choisi.

Question 7

Comment réserver une démo ?

Accepted Answer

Par le bouton Réserver une démo en haut de chaque page. Vingt minutes, en visio, avec un membre de l'équipe produit. Pas de prospection commerciale automatisée derrière.

Question 8

Que représente un crédit concrètement ?

Accepted Answer

Un crédit correspond à un appel facturable d'un modèle IA. Un article est facturé au tarif de son modèle de rédaction : 3 crédits en Haiku, 8 en Sonnet, 18 en Opus, quelle que soit sa longueur. Une image générée s'ajoute (2 crédits en Flux Schnell, 8 en Flux Ultra) ; une image de banque libre de droits ne coûte rien. La grille complète est dans la console.

Question 9

Le coût d'un site est-il inclus ?

Accepted Answer

Si vous choisissez l'hébergement delapresse, oui : nom de domaine optionnel à 12 €/an, hébergement Plesk en France inclus dans tous les forfaits payants. Si vous publiez sur votre propre site, vous gardez votre hébergement habituel.

Question 10

Que se passe-t-il si j'épuise mes crédits ?

Accepted Answer

La production s'arrête, pas le service. Vos articles déjà publiés restent en ligne, le site reste lisible. Vous pouvez acheter un pack de crédits à la demande ou attendre le prochain cycle de renouvellement.

Question 11

Puis-je changer de plan en cours de mois ?

Accepted Answer

Oui. Une montée de forfait est instantanée et prorata. Une descente prend effet à la fin du cycle en cours. Les crédits non consommés ne sont pas perdus à la montée — ils s'ajoutent à la nouvelle allocation.

Question 12

Les modèles IA premium coûtent-ils plus cher ?

Accepted Answer

Oui. Chaque modèle a un coût en crédits par appel. Opus 4.7 coûte plus que Haiku 4.5 ; Flux Ultra coûte plus que Flux Schnell. La grille complète est visible avant chaque génération, avec le solde projeté.

Question 13

Comment se passe la facturation annuelle ?

Accepted Answer

Un seul prélèvement en début de période, dix-sept pour cent d'économie face au mensuel cumulé, frais de mise en place offerts. La facturation est émise par delapresse SAS, TVA française applicable selon votre situation.

Question 14

Y a-t-il un engagement de durée ?

Accepted Answer

Non sur le mensuel : résiliation à tout moment, le forfait s'arrête à la fin du cycle en cours. L'annuel est, par nature, engagé sur douze mois — c'est ce qui justifie la remise. Pas de pénalité au non-renouvellement.

Question 15

Que comprennent les frais de mise en place ?

Accepted Answer

Configuration du site, import éventuel de l'existant, paramétrage des sources, calibrage des modèles, première relecture par notre équipe. C'est un travail humain. Les frais sont offerts en annuel.

Question 16

Les crédits achetés à l'unité expirent-ils ?

Accepted Answer

Les crédits inclus dans votre forfait sont renouvelés chaque cycle et ne s'accumulent pas. Les crédits achetés à part — packs 500, 2000, 5000, 15000 — sont valables douze mois et restent consommables même après un changement de forfait.

Question 17

Les prix affichés sont-ils HT ? Quelles devises ?

Accepted Answer

Les prix sont affichés en euros, hors taxes, quelle que soit la langue du site. La TVA française à 20 % s'applique aux clients particuliers français ; les professionnels avec numéro de TVA intracommunautaire sont facturés en autoliquidation. Le paiement se fait en euros par carte ou SEPA via Stripe.

Question 18

Acceptez-vous le virement, le SEPA, le mandat administratif ?

Accepted Answer

Carte bancaire et SEPA via Stripe pour tous les forfaits. Virement sur facture à partir du forfait Network. Mandat administratif accepté pour les collectivités et établissements publics — demande à passer par le formulaire entreprise.

Question 19

Quelle est la politique de remboursement ?

Accepted Answer

Au-delà du droit de rétractation légal de quatorze jours pour les consommateurs, aucun remboursement automatique. En cas de panne prolongée imputable à delapresse, un avoir au prorata est émis. Voir l'article 8 des CGV.

Question 20

Comment fonctionne le plan Entreprise ?

Accepted Answer

Sur devis. Multi-sites illimité, modèles dédiés possibles, SLA contractuel, CSM nommé, hébergement isolé sur demande, formation de l'équipe interne. Échange préliminaire de trente minutes pour qualifier le besoin avant chiffrage.

Question 21

Quels modèles IA sont disponibles ?

Accepted Answer

Claude 4 (Haiku, Sonnet, Opus) pour la réécriture et le contrôle qualité. Flux (Schnell, Ultra) pour l'image. Embeddings OpenAI pour la déduplication. La grille évolue : nouveaux modèles ajoutés mensuellement, anciens dépréciés avec préavis.

Question 22

Quelle différence entre les modèles ?

Accepted Answer

Haiku va vite et coûte peu, suffisant pour des dépêches courtes. Sonnet équilibre qualité et coût pour la production quotidienne. Opus monte en raisonnement, utile pour l'analyse et les sujets techniques. Le coût se reflète dans la grille en crédits.

Question 23

Puis-je choisir le modèle par défaut de mon site ?

Accepted Answer

Oui, au niveau du site et au niveau de l'organisation. La priorité est : choix de l'appel courant, préférence du site, défaut de l'organisation, défaut système. Vous pouvez restreindre la liste autorisée par site dans la console admin.

Question 24

Que se passe-t-il si un modèle est indisponible ?

Accepted Answer

Vous configurez un modèle de secours moins cher que le principal. Si l'appel principal échoue, le secours prend la main automatiquement et l'événement est consigné dans le journal d'exécution.

Question 25

Puis-je fine-tuner un modèle sur mes contenus ?

Accepted Answer

Pas directement sur les modèles publics — ils ne le permettent pas. Le forfait Entreprise propose en revanche un modèle dédié, hébergé séparément, paramétrable sur votre corpus avec accord juridique et calendrier dédié.

Question 26

Comment savoir combien coûte chaque génération ?

Accepted Answer

Avant chaque génération, l'interface affiche le coût projeté en crédits et le solde après opération. Après exécution, le coût réel est consigné dans le journal du site, exportable en CSV.

Question 27

Quels droits sur les images générées par l'IA ?

Accepted Answer

Les images générées par les modèles Flux à travers delapresse vous reviennent en exploitation commerciale illimitée, y compris en marque blanche. delapresse n'en réclame aucun droit. Les images issues des banques stock conservent les licences d'origine.

Question 28

Quels types de sources sont supportés ?

Accepted Answer

Flux RSS et Atom standards, sitemaps, pages HTML avec crawl programmé, API JSON. Les sources sont vérifiées en SSRF avant ajout. Pas de scraping derrière paywall sans accord explicite.

Question 29

Respectez-vous robots.txt ?

Accepted Answer

Oui, par défaut. Le respect peut être désactivé site par site uniquement si vous attestez d'un accord avec la source. La traçabilité est consignée pour audit.

Question 30

Comment évitez-vous les doublons ?

Accepted Answer

Chaque article candidat est encodé en vecteur d'embedding. Une similarité cosinus supérieure au seuil — calibré par défaut à 0,88 — sur les quatre-vingt-dix derniers jours déclenche un rejet ou une fusion, selon votre paramétrage.

Question 31

Puis-je avoir une source en exclusivité ?

Accepted Answer

Une source publique reste publique pour tous les abonnés. Pour une source partenaire avec accord commercial, le forfait Entreprise propose l'isolement avec exclusivité contractuelle.

Question 32

Le pipeline vérifie-t-il les faits ?

Accepted Answer

Il préserve l'attribution et la chronologie. Le contrôle éditorial automatique signale les incohérences évidentes mais ne se substitue pas à une vérification humaine. La file d'approbation est faite pour ça.

Question 33

Que se passe-t-il si une source tombe en panne ?

Accepted Answer

Le crawl tente jusqu'à trois reprises avec backoff exponentiel. Trois échecs consécutifs basculent la source en quarantaine et déclenchent une alerte. La file de production se replie sur les autres sources actives.

Question 34

Puis-je connecter mes propres sources internes ?

Accepted Answer

Oui. API JSON authentifiée, RSS protégé par token, ou push webhook vers delapresse. La méthode dépend de votre système ; l'équipe support aide à câbler en moins d'une heure.

Question 35

Où mes articles sont-ils publiés ?

Accepted Answer

Sur votre propre site par l'API REST, ou sur un site hébergé chez nous avec un domaine que vous choisissez. La double publication est possible à partir du forfait Network.

Question 36

À quelle fréquence puis-je publier ?

Accepted Answer

Du manuel au temps réel selon le forfait. Starter publie sur déclenchement quotidien ou manuel, Growth ajoute la cadence horaire, Network et au-dessus passent en temps réel sur événement source.

Question 37

Puis-je relire avant publication ?

Accepted Answer

Oui. La file d'approbation est optionnelle sur Starter et Growth, intégrée en workflow sur Network et au-dessus. Vous validez par lot, l'historique des modifications est conservé.

Question 38

Puis-je programmer la publication à une heure précise ?

Accepted Answer

Oui. Une fenêtre de publication par jour de la semaine, un fuseau horaire par site. Les articles validés en dehors de la fenêtre sont mis en file et publiés à la prochaine ouverture.

Question 39

Puis-je envoyer une newsletter à partir des articles publiés ?

Accepted Answer

Oui. À partir du forfait Growth, un digest quotidien ou hebdomadaire est envoyé via Resend ou par intégration Mailchimp. Le contenu reprend les articles publiés sur la fenêtre choisie.

Question 40

Mes articles partent-ils sur les réseaux sociaux ?

Accepted Answer

Pas automatiquement par défaut. Un connecteur LinkedIn et X est disponible à partir de Growth, manuel ou planifié. Le contenu de partage est généré séparément et peut être édité avant envoi.

Question 41

Que se passe-t-il si la publication échoue ?

Accepted Answer

L'article reste en attente, l'erreur est consignée avec le code HTTP et la réponse du destinataire. Trois reprises automatiques sur quinze minutes, puis bascule en file d'erreur visible au tableau de bord.

Question 42

Puis-je modifier un article après publication ?

Accepted Answer

Oui. La modification est répercutée immédiatement côté site, l'historique conserve la version précédente avec horodatage. Le sitemap est mis à jour pour signaler la révision.

Question 43

Mon site m'appartient-il ?

Accepted Answer

Oui. Le contenu, la base de données, le domaine sont à vous. À l'export, vous récupérez un dump XML standard et un export média complet. Le code du thème éventuellement personnalisé est livré sous licence MIT.

Question 44

L'hébergement est-il en Europe ?

Accepted Answer

Oui. Plesk sur datacentres OVH France pour le contenu publié, Supabase EU pour la base d'orchestration, Resend pour les e-mails transactionnels avec routage UE. Aucune donnée client n'est stockée hors UE.

Question 45

delapresse est-il conforme au RGPD ?

Accepted Answer

Oui. Registre des traitements à jour, DPO identifié, contrat sous-traitant disponible sur demande pour les clients pros, sous-traitants listés sur la page Sécurité. Demandes d'exercice de droits traitées sous trente jours.

Question 46

Les données sont-elles chiffrées ?

Accepted Answer

Au repos : AES-256 sur les volumes Plesk et la base Supabase. En transit : TLS 1.3 obligatoire. Les secrets clients (clés API du site, tokens) sont chiffrés en colonne avec rotation programmée.

Question 47

Le double facteur est-il disponible ?

Accepted Answer

Oui, par application TOTP. Obligatoire pour les rôles admin et super_admin. Le SSO SAML est disponible sur le forfait Entreprise pour l'intégration à votre annuaire interne.

Question 48

Les actions sont-elles tracées ?

Accepted Answer

Oui. Connexions, publications, paramétrages, accès admin sont consignés dans un journal d'audit. Conservé deux ans sur les forfaits standards, cinq ans sur Entreprise pour les exigences CPPAP et conformité presse.

Question 49

Mes contenus servent-ils à entraîner l'IA ?

Accepted Answer

Non. Les requêtes vers Anthropic et Black Forest Labs sont configurées avec l'opt-out d'entraînement. Aucun contenu client n'est conservé côté fournisseur au-delà des fenêtres techniques de cache requises pour l'exécution.

Question 50

Comment gérez-vous un incident de sécurité ?

Accepted Answer

Procédure d'incident documentée : qualification sous quatre heures, communication aux clients impactés sous vingt-quatre heures, notification CNIL sous soixante-douze heures si la qualification l'exige, post-mortem public quand la nature le permet.

Question 51

Que se passe-t-il en cas d'annulation ?

Accepted Answer

L'annulation prend effet à la fin du cycle en cours. Le site reste accessible jusqu'à cette date, puis bascule en lecture seule pour trente jours. Vous pouvez exporter à tout moment. Au-delà, suppression définitive.

Question 52

Comment exporter mes données ?

Accepted Answer

Bouton « Exporter » dans les paramètres du site. Vous recevez un fichier XML standard, un export média, un dump JSON des paramètres et un CSV d'historique. Délai : moins d'une heure pour un site moyen.

Question 53

Combien de temps gardez-vous mes données après résiliation ?

Accepted Answer

Trente jours en accès lecture-seule pour récupération, puis suppression effective. Les journaux d'audit légalement obligatoires sont conservés cinq ans, conformément aux exigences presse.

Question 54

Puis-je demander la suppression complète immédiate ?

Accepted Answer

Oui, en écrivant à dpo@delapresse.fr depuis l'adresse du compte. La suppression est exécutée sous quinze jours, hors journaux d'audit légalement obligatoires.

Question 55

Sous quel format reçois-je mes factures ?

Accepted Answer

PDF normalisé Factur-X (PDF/A-3 avec XML CII intégré) à partir du forfait Growth, conforme à la facturation électronique française entrée en vigueur. Les factures sont aussi accessibles dans la console et envoyées par e-mail.

Question 56

Comment changer l'e-mail de facturation ?

Accepted Answer

Dans Paramètres → Facturation. La modification déclenche un e-mail de confirmation aux deux adresses. Vous pouvez ajouter une adresse en copie pour comptabilité.

Question 57

Puis-je avoir une facturation consolidée pour plusieurs sites ?

Accepted Answer

Oui à partir du forfait Agency. Une seule facture mensuelle pour l'ensemble de votre org, ou refacturation site par site avec marge si vous gérez des clients finaux.

Question 58

Que se passe-t-il si mon paiement échoue ?

Accepted Answer

Trois tentatives automatiques de relance sur sept jours. Pendant cette fenêtre, le service reste actif. Au-delà, suspension de la production mais les articles déjà publiés restent en ligne pour une période de grâce de quinze jours.

Question 59

Comment contacter le support ?

Accepted Answer

E-mail support@delapresse.fr pour tous les forfaits. Slack partagé à partir de Network. Téléphone direct du CSM sur Entreprise. La page Contact liste les canaux par sujet : technique, facturation, presse, RGPD.

Question 60

Quels sont les délais de réponse ?

Accepted Answer

Quarante-huit heures ouvrées sur Starter, vingt-quatre heures sur Growth, huit heures sur Network et Agency, contractuel sur Entreprise. Une panne bloquante est traitée en priorité, hors heures comprises.

Question 61

Le support est-il disponible en anglais ?

Accepted Answer

Oui. L'équipe support écrit en français et en anglais. Les réponses techniques détaillées sont rédigées dans la langue de la demande.

Question 62

Y a-t-il une formation à l'outil ?

Accepted Answer

L'onboarding produit guide en sept étapes les nouveaux comptes. Pour les équipes, une session de prise en main de deux heures est incluse à partir du forfait Network, en visio ou sur site selon votre situation.

Question 63

Le support couvre-t-il mes clients en marque blanche ?

Accepted Answer

Le support delapresse vous parle, à vous l'agence. Vous restez l'interface auprès de vos clients finaux. Pour un support direct multi-niveaux, le forfait Entreprise propose une convention dédiée.

Question 64

Puis-je demander une fonctionnalité ?

Accepted Answer

Oui. Les demandes sont collectées via le formulaire de contact ou en Slack pour les forfaits qui y donnent accès. La roadmap publique est revue trimestriellement avec les clients Network et au-dessus.

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